POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Introducción
SYNERGIA ENERGY SOLUTIONS S.L. (en adelante SYNERGIA), recopila, trata y almacena información personal a través de la web de su propiedad http://www.gruposynergia.es
La información relativa a los usuarios de la web se recopilará, tratará y almacenará conforme a la presente Política de Privacidad.
En SYNERGIA nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida. En este documento explicamos quién es el responsable de tratamiento, con qué finalidad se va a tratar su información personal, la legitimación para el tratamiento, cómo la recabamos, por qué la recabamos, cómo la utilizamos, los derechos que le asisten y también se explican los procesos que hemos dispuesto para proteger su privacidad. Al facilitarnos su información personal y utilizar nuestro sitio web, entendemos que ha leído y comprendido los términos relacionados con la información de protección de datos de carácter personal que se exponen. SYNERGIA asume la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, y tienen el objetivo de tratar sus datos de manera lícita, leal y transparente.
Respetando lo establecido en la legislación vigente, SYNERGIA se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos.
Identidad del responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos en http://www.gruposynergia.es es: SYNERGIA ENERGY SOLUTIONS S.L., provista de CIF: B73907065. Sus datos de contacto son los siguientes:
– Dirección: Av. Juan de Borbón, nº 49-2ºA, 30007, Murcia.
– Teléfono de contacto: 868 075 131.
– Email de contacto: info@gruposynergia.es
– Página web: http://www.gruposynergia.es
Leyes que incorpora esta política de privacidad
Esta política de privacidad está adaptada a la normativa española y europea vigente en materia de protección de datos personales en internet. En concreto, la misma respeta las siguientes normas:
– El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD).
– La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
– La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Tratamiento de datos y finalidades previstas
Los datos personales recabados, mediante el formulario extendido en la página web de SYNERGIA, serán tratados por esta, con la finalidad de poder atender una solicitud o consulta del mismo y para facilitar, agilizar y cumplir los compromisos que se establezcan entre SYNERGIA y el Usuario.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del fin o fines específicos del tratamiento a que se destinarán los datos personales; es decir, del uso o usos que se dará a la información recopilada, entre los que se encuentran:
• Gestionar la relación comercial establecida entre SYNERGIA y el usuario.
• Prestar los servicios solicitados por el usuario.
• Adecuar sus servicios para mejorar la calidad de cara al usuario.
• Diseñar nuevos servicios relacionados con su actividad.
• Realizar estudios estadísticos que permitan diseñar mejoras en los servicios prestados.
• Enviar información requerida por el usuario.
• Enviar información sobre modificaciones en los servicios sobre los que se han interesado los usuarios.
Principios aplicables al tratamiento de los datos personales
El tratamiento de los datos personales del Usuario se someterá a los siguientes principios recogidos en el artículo 5 del RGPD:
Principio de licitud, lealtad y transparencia: se requerirá en todo momento el consentimiento del Usuario previa información completamente transparente de los fines para los cuales se recogen los datos personales.
Principio de limitación de la finalidad: los datos personales serán recogidos con fines determinados, explícitos y legítimos.
Principio de minimización de datos: los datos personales recogidos serán únicamente los estrictamente necesarios en relación con los fines para los que son tratados.
Principio de exactitud: los datos personales deben ser exactos y estar siempre actualizados (art. 4 LOPDGDD).
Principio de limitación del plazo de conservación: los datos personales solo serán mantenidos de forma que se permita la identificación del Usuario durante el tiempo necesario para los fines de su tratamiento.
Principio de integridad y confidencialidad: los datos personales serán tratados de manera que se garantice su seguridad y confidencialidad.
Principio de responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento será responsable de asegurar que los principios anteriores se cumplen.
Categorías de datos personales
Las categorías de datos que se recaban a través de la web y que se tratan en SYNERGIA son datos personales de contacto de los usuarios que se ponen en contacto con aquella para solicitar información y datos de almacenamiento de la sesión.
En cualquier caso, en el momento de la recogida se le informará de la identidad del responsable del tratamiento, la finalidad del mismo, los destinatarios de la información, así como la forma de ejercer los derechos que le otorga la legislación vigente en protección de datos.
Base legal para el tratamiento de los datos personales
La base legal para el tratamiento de los datos personales de los usuarios web es el consentimiento, esto es, la aceptación explícita del tratamiento, gestión y almacenamiento de los mismos según la presente política de privacidad.
El usuario proporciona la información solicitada en el formulario de contacto voluntariamente. La negativa a suministrarla tiene, como única consecuencia para el usuario, no poder contactar con SYNERGIA ni recibir información conforme a sus preferencias, ni los servicios que ofrece el SITIO WEB.
Al marcar la casilla correspondiente, el usuario acepta expresamente y de forma libre, que sus datos personales sean tratados por www.gruposynergia.es
Igualmente se podrá utilizar la información del usuario para el cumplimiento de las diferentes obligaciones legales de SYNERGIA.
El Usuario tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Será tan fácil retirar el consentimiento como darlo. Como regla general, la retirada del consentimiento no condicionará el uso del Sitio Web.
El usuario se compromete a informar a SYNERGIA de cualquier modificación que sufra la información facilitada a través de un correo electrónico a la dirección administracion@gruposynergia.es, identificándose como usuario del SITIO WEB y concretando la información que deba ser modificada.
SYNERGIA se compromete a no utilizar los datos obtenidos con una finalidad distinta a las indicadas.
Datos de terceros facilitados por el usuario
En caso de que el USUARIO facilite datos personales de terceras personas con cualquier finalidad, garantiza haber informado previamente a los afectados y haber obtenido su consentimiento para la comunicación de sus datos a SYNERGIA.
SYNERGIA contrastará el consentimiento de dichos afectados a través de un primer correo electrónico con contenido no comercial en el que se solicitará la confirmación del consentimiento otorgado en su nombre por el USUARIO.
En caso de que se deriven responsabilidades por un incumplimiento de estas condiciones por parte del usuario, deberá responder de las consecuencias de dicho incumplimiento.
Períodos de conservación de los datos personales
Los datos personales solo serán conservados durante el tiempo mínimo necesario para los fines de su tratamiento y, en caso de un usuario de la web que se ha puesto en contacto con SYNERGIA ENERGY SOLUTIONS S.L. a fin de solicitar cierta información, únicamente durante el siguiente plazo: 12 meses, o hasta que el Usuario solicite su supresión.
En el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca del plazo durante el cual se conservarán los datos personales o, cuando eso no sea posible, los criterios utilizados para determinar este plazo.
Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos y, en caso de un usuario de la web que se ha puesto en contacto con SYNERGIA ENERGY SOLUTIONS S.L. a fin de solicitar cierta información, únicamente durante el siguiente plazo: 12 meses, o hasta que el Usuario solicite su supresión.
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales del Usuario no serán compartidos con terceros.
En cualquier caso, en el momento en que se obtengan los datos personales, se informará al Usuario acerca de los destinatarios o las categorías de destinatarios de los datos personales.
Si usted nos ha dado su consentimiento, la información que nos facilita será tratada con las finalidades descritas anteriormente. Casi ninguna finalidad descrita conlleva una cesión de datos. En algunos casos, es necesario que comuniquemos la información que nos ha proporcionado a terceras partes para poder prestarle el servicio solicitado.
Secreto y seguridad de los datos personales
SYNERGIA se compromete a adoptar las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el nivel de seguridad adecuado al riesgo de los datos recogidos, de forma que se garantice la seguridad de los datos de carácter personal y se evite la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.
Los datos personales serán tratados como confidenciales por el Responsable del tratamiento, quien se compromete a informar a garantizar que dicha confidencialidad sea respetada por sus empleados, asociados, y toda persona a la cual le haga accesible la información.
Derechos derivados del tratamiento de los datos personales
El Usuario podrá ejercer frente a SYNERGIA los siguientes derechos reconocidos en el RGPD y la LOPDGDD:
Derecho de acceso: es el derecho del Usuario a obtener confirmación de si SYNERGIA está tratando o no sus datos personales y, en caso afirmativo, obtener información sobre sus datos concretos de carácter personal y del tratamiento que SYNERGIA haya realizado o realice, así como, entre otra, de la información disponible sobre el origen de dichos datos y los destinatarios de las comunicaciones realizadas o previstas de los mismos.
Derecho de rectificación: es el derecho del Usuario a que se modifiquen sus datos personales que resulten ser inexactos o, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, incompletos.
Derecho de supresión (“el derecho al olvido”): es el derecho del Usuario, siempre que la legislación vigente no establezca lo contrario, a obtener la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para los fines para los cuales fueron recogidos o tratados; el Usuario haya retirado su consentimiento al tratamiento y este no cuente con otra base
legal; el Usuario se oponga al tratamiento y no exista otro motivo legítimo para continuar con el mismo; los datos personales hayan sido tratados ilícitamente; los datos personales deban suprimirse en cumplimiento de una obligación legal; o los datos personales hayan sido obtenidos producto de una oferta directa de servicios de la sociedad de la información a un menor de 14 años. Además de suprimir los datos, el Responsable del tratamiento, teniendo en cuenta la tecnología disponible y el coste de su aplicación, deberá adoptar medidas razonables para informar a los responsables que estén tratando los datos personales de la solicitud del interesado de supresión de cualquier enlace a esos datos personales.
Derecho a la limitación del tratamiento: Es el derecho del Usuario a limitar el tratamiento de sus datos personales. El Usuario tiene derecho a obtener la limitación del tratamiento cuando impugne la exactitud de sus datos personales; el tratamiento sea ilícito; el Responsable del tratamiento ya no necesite los datos personales, pero el Usuario lo necesite para hacer reclamaciones; y cuando el Usuario se haya opuesto al tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos: En caso de que el tratamiento se efectúe por medios automatizados, el Usuario tendrá derecho a recibir del Responsable del tratamiento sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento. Siempre que sea técnicamente posible, el Responsable del tratamiento transmitirá directamente los datos a ese otro responsable.
Derecho de oposición: Es el derecho del Usuario a que no se lleve a cabo el tratamiento de sus datos de carácter personal o se cese el tratamiento de los mismos por parte de SYNERGIA ENERGY SOLUTIONS S.L.
Derecho a no ser a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles: Es el derecho del Usuario a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles, existente salvo que la legislación vigente establezca lo contrario.
Así pues, el Usuario podrá ejercitar sus derechos mediante comunicación escrita dirigida al Responsable del tratamiento con la referencia “LOPD-SYNERGIA”, especificando:
– Nombre, apellidos del Usuario y copia del DNI. En los casos en que se admita la representación, será también necesaria la identificación por el mismo medio de la persona que representa al Usuario, así como el documento acreditativo de la representación. La fotocopia del DNI podrá ser sustituida, por cualquier otro medio válido en derecho que acredite la identidad.
– Petición con los motivos específicos de la solicitud o información a la que se quiere acceder.
– Domicilio a efecto de notificaciones.
– Fecha y firma del solicitante.
– Todo documento que acredite la petición que formula.
– Esta solicitud y todo otro documento adjunto podrá enviarse a la siguiente dirección y/o correo electrónico:
o Dirección postal: Av. Juan de Borbón, nº 49-2ºA, 30007, Murcia.
o Correo electrónico: administración@gruposynergia.es
Enlaces a sitios web de terceros
El Sitio Web puede incluir hipervínculos o enlaces que permiten acceder a páginas web de terceros distintos de SYNERGIA, y que por tanto no son operados por esta. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de protección de datos, siendo ellos mismos, en cada caso, responsables de sus propios ficheros y de sus propias prácticas de privacidad.
Reclamaciones ante la autoridad de control
En caso de que el Usuario considere que existe un problema o infracción de la normativa vigente en la forma en la que se están tratando sus datos personales, tendrá derecho a la tutela judicial efectiva y a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular, en el Estado en el que tenga su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar de la supuesta infracción. En el caso de España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos (http://www.agpd.es).
Aceptación y cambios en esta política de privacidad
Es necesario que el Usuario haya leído y esté conforme con las condiciones sobre la protección de datos de carácter personal contenidas en esta Política de Privacidad, así como que acepte el tratamiento de sus datos personales para que el Responsable del tratamiento pueda proceder al mismo en la forma, durante los plazos y para las finalidades indicadas. El uso del Sitio Web implicará la aceptación de la Política de Privacidad del mismo.
SYNERGIA se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad, de acuerdo a su propio criterio, o motivado por un cambio legislativo, jurisprudencial o doctrinal de la Agencia Española de Protección de Datos. Los cambios o actualizaciones de esta Política de Privacidad serán notificados al Usuario.
Esta Política de Privacidad, se ha sido adaptada al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), y a la LO 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Última modificación: 28 de marzo 2019